İADE EDİLMEDEN ÖNCE YAPILMASI GEREKEN ÖNEMLİ HUSUSLAR:

Gönderi tarafınıza Yurtiçi şirketi tarafından sigortalanmış bir şekilde gelecektir. İade işlemi yapılacağı zaman aşağıda bulunan maddelere uyulması zorunludur. İade işlemlerinde mutlaka yapılması gereken işlemler;

1.Kargo poşetinin sol tarafına (gönderen) BRINKS Güvenlik Hizmetleri'nin Yurtiçi Kargo ile anlaşma kodu olan 408335978 kodu yazılmalı, alıcı kısmına ise RIZA YILMAZ Güzelyurt Mahallesi 936 Sokak No:11 Kemeraltı-Konak / İZMİR 0232 425 00 24 bilgilerinin yazılması gerekmektedir.
2.İade işlemi yapacağınız şube, sigorta işlemi için bizden bilgi maili bekleyecektir. Bu yüzden şubeye gitmeden önce hangi şubeye gideceğinizi bize bildirmenizi önemle rica ederiz. Şubeye gerekli bilgiler aktarıldıktan sonra kargo şubesinde sigorta işlemi sürecini beklememiş olursunuz.
3.Ürüne ait tarafınıza gönderilen Fatura ve Sertifika bilgilerini paket içine mutlaka koyunuz.
4.Ürün paketlemesi tamamlandıktan sonra kargo poşetinin görselini bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
5.Kargo firmasına ürün teslimatından sonra ambar tesellüm ve etiketin fotoğrafı tarafımıza gönderilmelidir.

İADE BİLGİLERİ

Siparişinizi iptal ve iade etmek için öncelikle 0232 425 00 24 numaralı destek hattımıza bu talebinizi bildirmeniz ve paketi geri göndermek için gerekli olan adres bilgilerini almanız gerekmektedir. Paketin bize gelişi sırasındaki tüm sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından siparişiniz iptal edilecektir. Eğer siparişiniz size gönderilmemiş ise, destek hattımıza talebinizi belirttiğiniz anda siparişiniz iptal edilecektir.

Ürün iadesi işlemlerinde, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Müşteri, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için müşterinin, bu süre içinde Respirlanta.com.tr'ye e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri'ye teslim edilen ürünün Respirlanta.com.tr'ye gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle müşterinin sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda, altın kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim için müşteri ilişkileri iletişim formunu kullanabilir, ya da info@respirlanta.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Respirlanta.com.tr’den onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması 1-4 hafta arasında sürmektedir.